Vanlige spørsmål – Perfekte Møbler (perfektemobler.com)
Hos Perfekte Møbler (perfektemobler.com) ønsker vi at du skal føle deg trygg og godt informert før du handler. Her har vi samlet de vanligste spørsmålene om våre møbler, tjenester og retningslinjer.
1. Hva er Perfekte Møbler?
Vårt mål er å gjøre det enkelt å finne moderne og funksjonelle møbler til konkurransedyktige priser. Du handler direkte hos oss på perfektemobler.com.
2. Hvilke produkter finner jeg hos dere?
Vi har et stort sortiment innen:
- Sofaer og lenestoler (hjørnesofaer, 2-seter, 3-seter)
- Senger og madrasser (kontinentalsenger, rammemadrasser)
- Spisebord og spisestoler
- Oppbevaringsmøbler (kommoder, skap, hyller)
- Tilbehør som puter, tepper og speil
Alle produktene er nøye utvalgt med fokus på skandinavisk design, holdbarhet og komfort.
3. Er møblene deres av god kvalitet?
Vi stiller strenge krav til materialer, konstruksjon og finish.
4. Kan jeg se møblene et sted før jeg kjøper?
Perfekte Møbler er i første rekke en ren nettbutikk. Vi anbefaler deg å studere produktbilder, mål og beskrivelser nøye på perfektemobler.com. Skulle du likevel angre deg, har du full returrett etter norsk lov.
5. Hvordan vet jeg at møbelet passer hjemme hos meg?
Under hvert produkt på perfektemobler.com finner du nøyaktige mål (bredde, dybde, høyde) og ofte monteringsanvisning. Vi anbefaler at du måler rommet ditt og sammenligner med målene. Du kan også se etter kundeomtaler og inspirasjonsbilder.
6. Hva er angreretten hos Perfekte Møbler?
Vi følger Angrerettloven. Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Ved bruk av angreretten må varen være i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Unntak kan gjelde for spesialbestilte eller tydelig forseglede varer som er brutt.
7. Hvordan går jeg frem ved reklamasjon?
Hvis et møbel har en fabrikasjonsfeil eller annen mangel, ber vi deg kontakte oss via skjemaet på perfektemobler.com. Du har 2 års reklamasjonsrett, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre (f.eks. sengerammer og skrog). Vi behandler alle reklamasjoner raskt og rettferdig i henhold til forbrukerkjøpsloven.
8. Hvor lang tid tar det før jeg mottar svar på en henvendelse?
Vi streber etter å svare alle henvendelser innen 1–2 virkedager. Du finner kontaktskjema og chat-funksjon på perfektemobler.com. Vi har ingen telefon eller fysisk butikk, men vårt kundeteam jobber digitalt for å hjelpe deg.
9. Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Ja, så lenge ordren ikke allerede er plukket og pakket for forsendelse. Ta kontakt så raskt som mulig via vårt skjema på perfektemobler.com med ordrenummeret ditt. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme ønsket ditt.
10. Må jeg montere møblene selv?
De fleste møbler hos Perfekte Møbler leveres i flatpakke og krever montering. Alle nødvendige skruer og en tydelig monteringsanvisning følger med. Dette gjør frakten mer skånsom og prisen lavere. Trenger du hjelp til montering, anbefaler vi å bruke en lokal håndtverker.
11. Har dere fysisk butikk eller showroom?
Nei, perfektemobler.com er utelukkende en nettbutikk. Dette gjør at vi kan holde prisene lave og oppdateringen av sortimentet rask. Alle møbler sendes direkte fra vårt sentrallager.
12. Hva gjør jeg hvis møbelet har skader ved ankomst?
Åpne alltid pakken umiddelbart etter mottak. Hvis du oppdager transportskade eller produksjonsfeil, noterer du dette sammen med bilder og kontakter oss via skjemaet på perfektemobler.com innen rimelig tid. Vi vil da finne en god løsning for deg.
13. Kan jeg returnere et møbel uten å oppgi grunn?
Ja. I henhold til angreretten kan du returnere varen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Da må varen være i tilnærmet samme stand som da du mottok den. For å unngå misforståelser anbefaler vi at du kontakter oss før du sender tilbake.
14. Hvordan pakker dere møblene?
Alle møbler pakkes solid med hjørnebeskyttere og bølgepapp for å minimere skader under transport. Vi bruker kun godkjent emballasje som tåler vanlig håndtering.
15. Kan jeg som bedrift handle hos dere?
Ja, vi leverer også til bedriftskunder, hoteller, utleieboliger og kontorer. Ta kontakt via bedriftsskjemaet på perfektemobler.com for eventuelle kvantumsrabatter eller spesialtilpasninger.
16. Hvor ofte oppdaterer dere sortimentet?
Vi oppdaterer sortimentet kontinuerlig. Minst én gang i måneden kommer det nye produkter – spesielt innen sesongbaserte møbler som utemøbler (vår/sommer) og ekstra oppbevaringsløsninger (høst/vinter). Følg med på forsiden av perfektemobler.com.
17. Hva gjør jeg hvis deler mangler i pakken?
Det skjer sjelden, men hvis det mangler skruer, hyller eller andre deler, tar du bilde av innholdet og kontakter oss med ordrenummer og produktnavn. Vi sender reservedeler uten ekstra kostnad.