Kjøpsvilkår – Perfekte Møbler (perfektemobler.com)
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle bestillinger som gjøres via Perfekte Møbler (perfektemobler.com). Vilkårene er utformet i samsvar med norsk forbrukerrett og gir deg trygghet når du handler møbler fra oss.
Ved å fullføre en bestilling hos oss bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert vilkårene nedenfor.
1. Partene
Selger er Perfekte Møbler (perfektemobler.com). Kjøper er den personen som legger inn bestillingen via nettsiden vår. Vilkårene gjelder for alle produkter som er tilgjengelige på perfektemobler.com på tidspunktet for bestillingen.
2. Inngåelse av avtale
En bindende avtale mellom deg og Perfekte Møbler inngås når vi har sendt deg en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkt(er), totalpris, ordrenummer og valgt leveringsmåte. Frem til du har mottatt ordrebekreftelsen, står vi fritt til å avvise bestillingen (for eksempel på grunn av tekniske feil, utsolgte varer eller åpenbare prisfeil).
Dersom en vare er utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig, vil vi varsle deg så snart som mulig og refundere eventuelt betalt beløp uten ugrunnet opphold.
3. Priser og betaling
Alle priser på perfektemobler.com er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva.) med mindre annet er angitt. Prisene er veiledende og kan endres uten forvarsel, men prisen på tidspunktet for din bestilling er den gjeldende prisen.
Vi aksepterer vanlige betalingskort (Visa, Mastercard), Vipps, Klarna og andre betalingsløsninger som vises i kassen. Betalingen trekkes når varen er sendt fra vårt lager, med mindre annet er avtalt (for eksempel ved forhåndsbestilling). Ved betalingskort foretar vi en autorisasjon av beløpet, men trekker først når ordren er bekreftet og klar for forsendelse.
4. Produktinformasjon og ansvar for feil
Vi tar forbehold om skrivefeil, tekniske feil og endringer i produkter. Bilder og beskrivelser på perfektemobler.com er ment å være så nøyaktige som mulig, men mindre fargeforskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold eller naturlige variasjoner i materialer (for eksempel treverk og lær).
Dersom du mottar et produkt som har en mangel (fabrikasjonsfeil, skade som var til stede ved levering eller avvik fra produktbeskrivelsen), kan du reklamere. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lengre (for eksempel sengerammer, stolskrog og bordplater i massivtre), er reklamasjonsfristen 5 år.
Ved reklamasjon vil vi utbedre mangelen, omlevere tilsvarende produkt eller refundere kjøpesummen – avhengig av hva som er mest rimelig og praktisk. Reklamasjonssaker behandles kostnadsfritt for deg.
5. Angrerett
Du har 14 dagers full angrerett i henhold til Angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Ved bruk av angreretten må varen være i vesentlig samme stand som da du mottok den. Du har lov til å åpne emballasjen og undersøke produktet, men du har ikke lov til å ta det i bruk på en måte som reduserer verdien vesentlig (for eksempel montere og bruke en sofa i flere uker).
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed via kontaktskjemaet på perfektemobler.com. Du kan bruke standard angrerettskjema som finnes på nettsiden, eller formulere meldingen fritt. Angrerettskjemaet skal sendes oss innen 14 dager fra mottak av varen.
Etter at du har varslet om angrerett, må varen sendes tilbake uten ugrunnet opphold. Du bør bruke originalemballasjen for å unngå skader. Vi refunderer kjøpesummen når vi har mottatt og kontrollert returvaren.
Unntak fra angreretten: Forseglede hygieneprodukter (for eksempel madrasser med ubrutt plastforsegling) kan ikke angrerettes dersom forseglingen er brutt. Spesialbestilte varer (tilpasset mål, farge eller materiale utenfor vårt standard sortiment) kan heller ikke angrerettes.
6. Eiendomsrett og risiko
Eiendomsretten til produktet overføres til deg når du har betalt full kjøpesum. Risikoen for produktet (ansvaret for skade, tap eller ødeleggelse) overgår til deg når du – eller en av deg oppgitt tredjeperson – fysisk har tatt hånd om varen. Det betyr at Perfekte Møbler har risikoen under transporten frem til du mottar pakken. Dersom varen blir skadet eller borte under transport, er det vårt ansvar å erstatte den.
7. Forsinkelser og manglende levering
Skulle det oppstå en forsinkelse i forhold til bekreftet leveringstid, vil vi varsle deg så snart vi er klar over dette. Dersom forsinkelsen er vesentlig (for eksempel mer enn 30 dager etter opprinnelig forventet dato), kan du heve kjøpet og få pengene tilbake. Mindre forsinkelser gir ikke automatisk hevingsrett, men du kan kreve et forholdsmessig avslag i prisen dersom forsinkelsen har påført deg et tap.
Hvis varen aldri ankommer fordi den er tapt under transport, vil vi sende en ny vare eller refundere beløpet – etter ditt valg. Du må varsle oss innen rimelig tid etter at forventet leveringsdato er passert.
8. Mangel og reklamasjon
En mangel foreligger hvis produktet ikke er i samsvar med det som er avtalt – for eksempel feil vare, produksjonsfeil, eller skade som skyldes dårlig emballasje fra vår side. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Forbrukerkjøpsloven setter en absolutt reklamasjonsfrist på 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lengre).
Reklamasjonen bør være skriftlig og inneholde ordrenummer, produktnavn, beskrivelse av mangelen og gjerne bilder. Send reklamasjonen via skjemaet på perfektemobler.com. Vi vil deretter vurdere saken og tilby en løsning – som reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
Vi dekker alle nødvendige kostnader ved reklamasjon, inkludert transport av det mangelfulle produktet.
9. Heving av kjøpet
Du kan heve kjøpet (få pengene tilbake og returnere varen) i følgende tilfeller:
- Vi har ikke rettet mangelen innen rimelig tid etter at du reklamerte.
- Det foreligger en vesentlig mangel som ikke kan rettes eller omleveres uten urimelig ulempe for deg.
- Varen er vesentlig forsinket, og du har gitt oss en rimelig tilleggsfrist som ikke er overholdt.
- Vi har oppgitt å levere varen.
Ved heving skal du returnere varen, og vi refunderer hele kjøpesummen.
10. Ansvarsbegrensning
Perfekte Møbler er ansvarlig etter alminnelige norske rettsregler, herunder forbrukerkjøpsloven. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap (for eksempel tapt arbeidsfortjeneste eller andre følgeskader) med mindre slikt tap er en påregnelig følge av vår forsømmelse. Dette ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller der loven fastsetter annet.
11. Lagring av avtale
Avtalen (ordrebekreftelsen og disse vilkårene) lagres elektronisk av oss. Du kan når som helst be om en kopi ved å kontakte oss via skjemaet på perfektemobler.com. Vi anbefaler at du selv lagrer ordrebekreftelsen for eventuelle fremtidige henvendelser.
12. Endringer i vilkårene
Perfekte Møbler kan endre disse kjøpsvilkårene med fremtidig virkning. Endringene vil publiseres på perfektemobler.com med tydelig dato for ikrafttredelse. For allerede inngåtte avtaler gjelder de vilkårene som gjaldt da du la inn bestillingen.
13. Uenigheter og tvisteløsning
Vi oppfordrer deg til å kontakte oss via skjemaet på perfektemobler.com dersom du er misfornøyd med noe – de fleste uenigheter kan løses direkte mellom oss. Dersom vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Du kan også benytte deg av EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform, men vår primære tvisteløsning skal skje i henhold til norsk rett med verneting i Norge.
Tvister som ikke løses minnelig, avgjøres av de alminnelige domstoler i Norge, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
14. Ugyldighet
Dersom en eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir funnet ugyldige eller uforholdsmessige, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. De ugyldige bestemmelsene erstattes av gjeldende lovgivning.
15. Kontakt
For spørsmål om disse kjøpsvilkårene, din bestilling, angrerett eller reklamasjon: Bruk kontaktskjemaet på perfektemobler.com. Vennligst oppgi ordrenummer (hvis aktuelt) og en tydelig beskrivelse av saken. Vi behandler henvendelser fortløpende.